Self-Service-Systeme für zufriedene Nutzer und mehr Erlöse für Unternehmen.
Wir glauben, dass Self-Service die die zentrale Aufgabe aller digitalen Produkte und Angebote ist. Nutzer sollen in die Lage versetzt werden, ihre Belange selbst zu regeln – ganz nach ihren Bedürfnissen, wo und wann sie möchten.
Diese Interaktion ist immer ein Dialog. So, wie uns Assistenzsysteme im Auto zu besseren Autofahrern machen, braucht es „Dialog-Assistenzsysteme“, die es auch dem ungeübten Laien ermöglichen, seine Angelegenheiten zügig und mit hoher Qualität zu regeln.
Daher entwickeln wir von einfachen Customer-Journeys bis zu KI gestützten Komplettsystemen Lösungen, die am Nutzer orientiert sind und Unternehmen Chancen für Kostenersparnis und neue Geschäftsfelder bieten.
4 Kompetenzfelder für den 360° Blick
Um nachhaltige Lösungen entwickeln zu können, verschaffen wir uns gern einen Gesamtüberblick und helfen unseren Kunden dabei, die für sie richtige Digitalisierungsstrategie zu entwickeln. Aus dieser Strategie und den internen Produkten und Prozessen leiten wird dann einzelne Customer Journeys oder ganze Produktwelten ab.
Digitalisierungsberatung
Wir bündeln mehr als 25 Jahre Erfahrungen mit digitalen Medien und helfen unseren Kunden dabei, ihre „Mission Mars“ und die Roadmap für ihre persönliche digitale Transformation zu entwickeln.
Dialog Design
Der ideale Dialog mit dem Kunden ist das Ergebnis vieler guter. Wir designen solche Dialoge als Customer Journeys, Landingpages oder auch komplexe Gesamtangebote, um Dialogziele zu erreichen.
Produkt-Entwicklung
Wir sind „Produkt“ und darauf spezialisiert, Angebote zu entwickeln, die sich im dauerhaften Betrieb bewähren müssen. Wir verstehen es, aus Anforderungen erfolgreiche Produkte abzuleiten.
Dialog-Assistenzsysteme
Mit der novomind AG entwickeln und betreiben wir branchenspezifische Dialog-Assistenzsysteme, um Servicecenter zu entlasten und durch die Einbindung von Zusatzservices Erlöse zu erzielen
Unser Werkzeugkasten
Um unsere Kunden umfassend betreuen zu können, bieten wir nicht nur Expertise und Beratung in allen Fragen der digitalen Transformation, sondern haben auch alles an Bord, was es braucht um Ideen auf die Straße zu bringen und dauerhaft zu betreiben.
Wir sind stolzer Solution Provider der novomind AG, Hamburg
Wir sind Mitglied im KI Bundesverband e.V.
UX – ENGINEERING
Vom Konzept über Flows bis zum Conversational und Klassischen UI sowie Spezifikationen bieten wir alles, um aus einer Idee ein Produkt zu machen.
USER-TESTINGS
Um wirklich User-zentrisch designen und entwickeln zu können, ist der regelmäßige User-Test unerlässlich. Wir helfen dabei, das Ohr am Kunden zu haben.
SYSTEMINTEGRATION
Ohne Systemintegration und Coding keine 360° Betreuung. Deshalb gehört selbstverständlich auch technische Kompetenz in unser Portfolio.
MEDIAMANAGEMENT
Wir begleiten unsere Kunden auf Wunsch als Interimmanager auf dem Weg zu neuen Geschäften, und schaffen als CPO Produkte und Strukturen.
DIGITALCONSULTING
Die richtige Strategie zu wählen ist entscheidend. Wir entwickeln Konzepte und Roadmaps, die wir gern mit den Geschäftsleitungen diskutieren und ausbauen.
SERVICE-BETRIEB
Dialogsysteme für unsere Kunden zu betreiben – auch und gerade, um gemeinsam zu lernen, gehört ebenfalls zu den Dingen, die wir gern anbieten.
Unsere Referenzen
Entertainment | Energy | Real Estate
Unterschiedliche Branchen, verschiedene Orte – aber immer haben wir unsere Kunden längere Zeit begleitet und die Entwicklung sowie der Betrieb von digitalen Produkten mit starkem Self-Service-Anspruch steht und stand immer im Mittelpunkt
Vor Toren Hamburgs – in der Metropolregion zuhause
Wir sitzen zwar vor den Toren Hamburgs, sind aber als modernes, digitales Unternehmen mit Mitarbeitern, Partnern und Dienstleistern durch ganz Deutschland vernetzt – von Hamburg bis nach München und Wien.
So erreichen Sie uns:
Telefon:
+49 4105 50 100 51