Creativity meets German Engineering

Wir designen Dialoge.

Die digitale Transformation bedeutet, sich auf den interaktiven Dialog mit seinen Kunden einzulassen - und sie bestmöglich dabei zu unterstützen, ihre Angelegenheit im Self-Service selbst in die Hand zu nehmen.

Interaktion ist immer auch ein Dialog. Daher entwickeln wir Kundendialogsysteme mit ChatBots, KI, Conversational UI, um Unternehmen dabei dabei zu helfen, ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level zu heben.

Self-Service-Systeme für zufriedene Nutzer und mehr Erlöse für Unternehmen.

Wir glauben, dass Self-Service die die zentrale Aufgabe aller digitalen Produkte und Angebote ist. Nutzer sollen in die Lage versetzt werden, ihre Belange selbst zu regeln – ganz nach ihren Bedürfnissen, wo und wann sie möchten.

Diese Interaktion ist immer ein Dialog. So, wie uns Assistenzsysteme im Auto zu besseren Autofahrern machen, braucht es „Dialog-Assistenzsysteme“, die es auch dem ungeübten Laien ermöglichen, seine Angelegenheiten zügig und mit hoher Qualität zu regeln.

Daher entwickeln wir von einfachen Customer-Journeys bis zu KI gestützten Komplettsystemen Lösungen, die am Nutzer orientiert sind und Unternehmen Chancen für Kostenersparnis und neue Geschäftsfelder bieten.

4 Kompetenzfelder für den 360° Blick

Um nachhaltige Lösungen entwickeln zu können, verschaffen wir uns gern einen Gesamtüberblick und helfen unseren Kunden dabei, die für sie richtige Digitalisierungsstrategie zu entwickeln. Aus dieser Strategie und den internen Produkten und Prozessen leiten wird dann einzelne Customer Journeys oder ganze Produktwelten ab.

Digitalisierungsberatung

Wir bündeln mehr als 25 Jahre Erfahrungen mit digitalen Medien und helfen unseren Kunden dabei, ihre „Mission Mars“ und die Roadmap für ihre persönliche digitale Transformation zu entwickeln.

Dialog Design

Der ideale Dialog mit dem Kunden ist das Ergebnis vieler guter. Wir designen solche Dialoge als Customer Journeys, Landingpages oder auch komplexe Gesamtangebote, um Dialogziele zu erreichen.

Produkt-Entwicklung

Wir sind „Produkt“ und darauf spezialisiert, Angebote zu entwickeln, die sich im dauerhaften Betrieb bewähren müssen. Wir verstehen es, aus Anforderungen erfolgreiche Produkte abzuleiten.

Dialog-Assistenzsysteme

Mit der novomind AG entwickeln und betreiben wir branchenspezifische Dialog-Assistenzsysteme, um Servicecenter zu entlasten und durch die Einbindung von Zusatzservices Erlöse zu erzielen

Unser Werkzeugkasten

Um unsere Kunden umfassend betreuen zu können, bieten wir nicht nur Expertise und Beratung in allen Fragen der digitalen Transformation, sondern haben auch alles an Bord, was es braucht um Ideen auf die Straße zu bringen und dauerhaft zu betreiben.

Wir sind stolzer Solution Provider der novomind AG, Hamburg



Wir sind Mitglied im KI Bundesverband e.V.

UX – ENGINEERING

Vom Konzept über Flows bis zum Conversational und Klassischen UI sowie Spezifikationen bieten wir alles, um aus einer Idee ein Produkt zu machen.

USER-TESTINGS

Um wirklich User-zentrisch designen und entwickeln zu können, ist der regelmäßige User-Test unerlässlich. Wir helfen dabei, das Ohr am Kunden zu haben.

SYSTEMINTEGRATION

Ohne Systemintegration und Coding keine 360° Betreuung. Deshalb gehört selbstverständlich auch technische Kompetenz in unser Portfolio.

MEDIAMANAGEMENT

Wir begleiten unsere Kunden auf Wunsch als Interimmanager auf dem Weg zu neuen Geschäften, und schaffen als CPO Produkte und Strukturen.

DIGITALCONSULTING

Die richtige Strategie zu wählen ist entscheidend. Wir entwickeln Konzepte und Roadmaps, die wir gern mit den Geschäftsleitungen diskutieren und ausbauen.

SERVICE-BETRIEB

 Dialogsysteme für unsere Kunden zu betreiben – auch und gerade, um gemeinsam zu lernen, gehört ebenfalls zu den Dingen, die wir gern anbieten.

Unsere Referenzen

Entertainment | Energy | Real Estate

Unterschiedliche Branchen, verschiedene Orte – aber immer haben wir unsere Kunden längere Zeit begleitet und die Entwicklung sowie der Betrieb von digitalen Produkten mit starkem Self-Service-Anspruch steht und stand immer im Mittelpunkt

Spiri.Bo GmbH

CPO , Interim-Management  und Design seit 2018.
Wir helfen dabei, den digitalen Self-Service für die Wohnungswirtschaft zu denken und aufzubauen.

Studio4Culture.Net

Unser Herzensprojekt. Wir unterstützen den Aufbau einer digitalen Plattform für klassische Musik – in Live-Konzerten, oder auch in innovativen Formaten.

E.ON digital attacker UK, DE & Riga

E.ON hat nicht nur ihre Infrastruktur komplett überarbeitet, sondern auch die Art, wie mit Kunden kommunizert wird – wir waren in DE und UK dabei.

JUKE (Mediamarkt-Saturn)

Es muss  nicht immer Spotify sein – mit Juke hat Mediamarkt/Saturn eine eigene Streamingplattform vorgestellt – wir haben den Relaunch begleitet.

Redesign E.ON Germany

Das neue CI von E.ON musste natürlich auch über alle Websites ausgerollt werden. Wir haben Customer Journeys im neuen Design entwickelt und integriert.

maxdome Smart-TV

Mit den Max-perten hat madome eine neue Kundenasprache ausprobiert – und dabei alle Services überarbeitet – wir haben Smart-TV betreut.

Vor Toren Hamburgs – in der Metropolregion zuhause

Die competence4 GmbH sitzt zwar vor den Toren Hamburgs, ist aber als modernes, digitales Unternehmen mit Mitarbeitern, Partnern und Dienstleistern durch ganz Deutschland vernetzt – von Hamburg bis nach München und Wien. 

So erreichen Sie uns:

Telefon:

+49 4105 50 100 51